Dokumen ini menerangkan syarat penggunaan platform Sobat500 secara jelas dan tulus dalam Bahasa Malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami. Dengan mendaftar akaun, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Enam perkara yang perlu anda ketahui sebelum mula bermain di Sobat500. Baca terma penuh di bawah untuk butiran lengkap.
Semua pemain Sobat500 mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Satu akaun sahaja dibenarkan per pengguna. Maklumat pendaftaran mesti tepat dan terkini — akaun yang menggunakan maklumat palsu boleh digantung pada bila-bila masa.
Sobat500 hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX perbankan internet. Semua transaksi dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.
Setiap bonus di Sobat500 datang dengan syarat rollover yang dinyatakan secara jelas — tiada terma tersembunyi. Bonus tidak boleh dituntut serentak dengan promosi lain melainkan dinyatakan. Penyalahgunaan bonus boleh menyebabkan pembatalan kemenangan.
Sobat500 memproses pengeluaran ke e-wallet Malaysia dalam masa bawah 5 minit. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti sekali sahaja. Had pengeluaran harian dan syarat pengesahan terpakai berdasarkan tahap akaun anda.
Berkongsi akaun, bermain menggunakan akaun orang lain, atau menggunakan perisian automatik untuk membuat pertaruhan adalah dilarang sama sekali. Sobat500 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk kenal pasti aktiviti mencurigakan dan lindungi integriti platform.
Sobat500 menyediakan had deposit, had kerugian, had masa bermain dan pilihan pengecualian diri yang boleh diaktifkan pada bila-bila masa dari tetapan akaun. Pengecualian diri yang diaktifkan adalah muktamad untuk tempoh yang ditetapkan.
Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan Sobat500 ("Platform", "kami"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Sobat500, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan daftar atau menggunakan platform kami.
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan Sobat500. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan atas sebarang sebab. Sobat500 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa, dan akaun yang didapati berdaftar atas nama individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta, dengan semua baki dikembalikan kepada kaedah deposit asal.
Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun Sobat500 yang aktif. Mendaftar berbilang akaun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, peranti atau kaedah pembayaran yang berbeza adalah dilarang sama sekali. Jika berbilang akaun dikesan atas nama individu yang sama, Sobat500 berhak menggantung atau menamatkan semua akaun berkenaan dan menahan sebarang kemenangan yang diperoleh melalui penyalahgunaan tersebut.
Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan butiran lain — mestilah tepat, terkini dan tulen. Sobat500 tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul akibat maklumat yang salah atau lapuk yang anda berikan. Anda boleh kemaskini maklumat akaun melalui tetapan profil atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.
Maklumat akaun yang tidak betul boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran. Pastikan nama akaun Sobat500 anda sepadan dengan nama akaun bank atau e-wallet anda untuk mengelakkan sebarang isu.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Sobat500 anda. Sobat500 amat mengesyorkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi sokongan pelanggan Sobat500 dengan segera.
Sobat500 hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan berdaftar. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Tiada mata wang asing diterima.
| Tahap Akaun | Deposit Minimum | Had Deposit Harian | Had Deposit Bulanan |
|---|---|---|---|
| Ahli Baharu | RM 10 | RM 5,000 | RM 50,000 |
| Bronze | RM 10 | RM 10,000 | RM 100,000 |
| Silver | RM 10 | RM 20,000 | RM 200,000 |
| Gold & Diamond | RM 10 | Tertakluk kepada semakan | Tertakluk kepada semakan |
Deposit mesti dilakukan dari akaun atau e-wallet atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan boleh menyebabkan akaun digantung serta dana dikembalikan.
Sobat500 berkomited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan tanpa kerumitan. Semua pengeluaran diproses ke kaedah deposit asal atau kaedah yang didaftarkan dalam akaun anda.
Pengeluaran pertama anda mungkin memerlukan pengesahan identiti satu kali — anda perlu memuat naik salinan MyKad atau pasport Malaysia yang sah. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa bawah 30 minit semasa waktu pejabat. Setelah KYC selesai, pengeluaran seterusnya tidak memerlukan pengesahan berulang.
Sobat500 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk pengeluaran standard. Sebarang bayaran yang ditolak adalah caj pihak bank atau pembekal e-wallet anda yang tidak dalam kawalan Sobat500.
Semua bonus dan promosi Sobat500 tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran. Dengan menuntut mana-mana bonus, anda bersetuju dengan syarat rollover dan had yang berkaitan.
Rollover bermaksud jumlah pertaruhan yang perlu anda capai sebelum kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika anda mendapat bonus RM100 dengan rollover 10x, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM1,000 (bukan semestinya menang RM1,000) sebelum bonus tersebut boleh ditukar kepada wang boleh keluar.
Apabila anda mempunyai baki bonus yang belum memenuhi rollover, had pertaruhan maksimum bagi setiap bet adalah RM 500 atau 10% daripada baki bonus anda (mana-mana yang lebih rendah). Pertaruhan yang melebihi had ini semasa bonus aktif boleh menyebabkan kemenangan lebihan dibatalkan.
Sobat500 berhak untuk membatalkan bonus dan menahan kemenangan yang diperoleh melalui penyalahgunaan sistem promosi, termasuk mendaftar berbilang akaun untuk tuntutan berulang, atau koordinasi kemenangan yang disyaki.
Semua pertaruhan di Sobat500 diproses mengikut peraturan standard industri. Pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad — anda tidak boleh membatalkan pertaruhan selepas ia dikemukakan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan khusus.
Pertaruhan hanya dianggap sah setelah menerima pengesahan daripada sistem Sobat500. Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau masalah sambungan semasa proses penghantaran, pastikan anda semak sejarah pertaruhan dalam akaun anda sebelum membuat pertaruhan semula untuk mengelakkan pendua.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian sesuatu pertaruhan, anda boleh mengemukakan pertikaian dalam tempoh 72 jam dari tarikh keputusan dikeluarkan melalui live chat atau e-mel sokongan pelanggan Sobat500. Keputusan pasukan semakan Sobat500 adalah muktamad bagi semua pertikaian.
Sobat500 mengambil serius integriti platform dan kesejahteraan semua pemain yang menggunakan perkhidmatan kami. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
Sekiranya Sobat500 mengesan atau mempunyai sebab kukuh untuk mengesyaki mana-mana aktiviti di atas, kami berhak untuk menggantung akaun, menahan semua baki dan kemenangan, serta melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.
Sobat500 mengambil serius perlindungan data peribadi anda dan beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Untuk butiran lengkap tentang cara kami mengumpul, memproses dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang berasingan.
Sobat500 mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran (nama, e-mel, nombor telefon), maklumat transaksi, dan data penggunaan platform untuk tujuan operasi, keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Komitmen Privasi Sobat500
Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Untuk butiran penuh tentang hak privasi anda dan cara kami mengendalikan data, baca Dasar Privasi kami yang lengkap.
Sobat500 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya berlaku pelanggaran terma ini, penipuan disyaki, permintaan pihak berkuasa undang-undang, atau untuk melindungi integriti platform. Dalam kes penamatan yang sah (bukan akibat penipuan), baki wang yang ada akan dikembalikan dalam tempoh 7 hari bekerja.
Anda boleh menutup akaun Sobat500 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel. Pastikan semua pertaruhan yang belum selesai telah diselesaikan dan semua baki dikeluarkan sebelum meminta penutupan akaun. Proses penutupan biasanya diselesaikan dalam masa 2–3 hari bekerja.
Pengecualian diri adalah pilihan khusus untuk pemain yang ingin berehat atau berhenti bermain sepenuhnya. Ini berbeza dari penutupan biasa — akaun yang dikecualikan diri tidak boleh log masuk semula dalam tempoh yang ditetapkan, dan Sobat500 tidak akan menghantar sebarang komunikasi promosi kepada akaun tersebut. Pengecualian diri boleh diaktifkan secara langsung dari tetapan akaun anda.
Sobat500 menyediakan platform pertaruhan sebagaimana adanya ("as is") dan tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami komited untuk meminimumkan masa henti dan memberi notis awal untuk penyelenggaraan yang dirancang.
Sobat500 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan, gangguan teknikal di luar kawalan kami, atau akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan.
Bertaruh mengandungi risiko kewangan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keputusan pertaruhan yang anda buat. Sobat500 tidak dan tidak akan pernah memberikan nasihat kewangan atau menjamin kemenangan dalam mana-mana permainan.
Sobat500 percaya bahawa pertaruhan mesti kekal sebagai bentuk hiburan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda bermain dalam had yang anda tetapkan sendiri.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah pertaruhan, dapatkan bantuan profesional segera. Hubungi Befrienders Malaysia di 03-7627 2929. Halaman Permainan Bertanggungjawab kami mengandungi maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.
Sobat500 berhak untuk mengubah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam apl sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma & Syarat secara berkala. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas ditunjukkan di bahagian atas dokumen. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh meminta penutupan akaun sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan Sobat500 melalui saluran berikut:
Untuk pertanyaan berkaitan terma khusus, sertakan nombor akaun anda (jika berkaitan) dan nyatakan seksyen yang berkenaan supaya pasukan kami boleh memberikan jawapan yang lebih tepat dan cepat.
Sobat500 percaya pemain yang faham terma adalah pemain yang lebih bijak dan lebih selamat. Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati pengalaman pertaruhan yang telus, adil dan bertanggungjawab bersama lebih 500,000 pemain Malaysia.